Caracterización de la capacitación en las mypes del sector comercio, rubro venta minorista de gas doméstico, ciudad de Nuevo Chimbote, en el año 2014

Melissa Fernanda Ramírez Alegre, Reinerio Zacarías Centurion Medina

Resumen


La presente investigación tuvo por objetivo determinar las principales características de la capacitación en las micro- y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta minorista de gas doméstico de Nuevo Chimbote, en el año 2014. La investigación fue tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental-transversal. Se utilizó una población de 16 mypes con una muestra por conveniencia dirigida de 14 mypes, a las cuales se les aplicó un cuestionario estructurado de 16 preguntas mediante la técnica de la encuesta. Se obtuvieron los siguientes resultados: el 64,3 % de los representantes legales de las micro- y pequeñas empresas tienen edad entre 31 a 50 años. El 64,3 % son de género masculino, el 57,1% tienen grado de instrucción superior universitaria. El 64,3 % son dueños del negocio, el 50% desempeñan el cargo de 4 a 6 años. El 57,1 % de las micro- y pequeñas empresas tienen un tiempo de permanencia de 0 a 6 años dentro del mercado, el 78,6 % tienen de 1 a 5 trabajadores, el 71,4 % tienen trabajadores son permanentes. El 85,7 % se crearon principalmente para generar ganancias. El 100 % conocen el término capacitación. El 100 % cuentan que la capacitación mejora el desempeño de los trabajadores, el 92,9 % consideran que la capacitación es una inversión. El 78,6 % se han capacitado en los últimos años, el 78,6 % se capacitó de una a más veces. El 71,4 % sí capacitan a su personal, el 71,5 % capacitó a su personal en temas de atención al cliente.

Palabras clave: representante, micro- y pequeñas empresas, capacitación.


Texto completo:

PDF

Referencias


Collao, F. (2011). Apoyando a las pymes. Políticas de fomento en América Latina y el Caribe. Ponencia presentada en las Naciones Unidas (Páginas 17-76).Santiago de Chile. Recuperado de http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/35359/S1100762_es.pdf?sequence= 1

FaedPyme International Review. (2013) Desarrollo e implementación de las TICS en las PYMES de Boyacá – Colombia: Fonseca. Recuperado de http://www.faedpyme.upct.es/fir/index.php/revista1/article/view/46/62

Ferraro, C. (2011). Apoyando a las pymes. Políticas de fomento en América Latina y el Caribe. Ponencia presentada en las Naciones Unidas (Páginas 13-16). Santiago de Chile. Recuperado de http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/35359/S1100762_es.pdf?sequence= 1

Ferreira, C (2011) Apoyando a las pymes. Políticas de fomento en América Latina y el Caribe. Ponencia presentada en las Naciones Unidas (Páginas 283-359). Santiago de Chile. Recuperado de http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/35359/S1100762_es.pdf?sequence= 1

Jennings & Wcislo. (2014, Julio). 155 pequeñas empresas obtendrán financiación en la primera ronda de subvenciones del instrumento para las pymes de la UE. Trabajo presentado en la Comisión Europea. Bruselas. Europa. Recuperado de http://www.guiafc.com/images/pdfs/2014-IP-876.pdf

Perú y Estados Unidos firman convenio de cooperación en beneficio de pymes. (2015, Febrero 17).Andina. Recuperado de http://www.andina.com.pe/agencia/noticia-peru-y-estados-unidos-firman-conveniocooperacion-beneficio-pymes-543777.aspx

Pessoa de Matos (2011). Apoyando a las pymes. Políticas de fomento en América Latina y el Caribe. Ponencia presentada en las Naciones Unidas (Páginas 77-163). Santiago de Chile. Recuperado de http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/35359/S1100762_es.pdf?sequence= 1

Zuleta, L. (2011). Apoyando a las pymes. Políticas de fomento en América Latina y el Caribe. Ponencia presentada en las Naciones Unidas (Páginas 165-281). Santiago de Chile. Recuperado de http://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/35359/S1100762_es.pdf?sequence= 1




DOI: http://dx.doi.org/10.21895/in+cres+ccff.v3i2.1390

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.