Gestión de la calidad crediticia y la morosidad: alternativa de solución en los resultados económicos financieros de la CMAC del Santa

Nancy Raquel Jimenez López

Resumen


El objetivo del presente estudio se basó  en Determinar el efecto de la gestión de la calidad crediticia; aplicada a la morosidad de la cartera de la Micro y Pequeña Empresa en los Resultados Económicos  y Financieros de la caja municipal de ahorro y crédito del Santa.

El trabajo desarrollado se basó en la metodología de tipo correlacional, donde se describió y se analizó la información de la morosidad en el periodo 2014 y 2015 de la micro y pequeña empresa, así como encuestar a los clientes en morosidad y responsables de las áreas implicadas en el tema de estudio.

Obteniendo  resultados  adversos,  que  se  reflejan  en  los  estados económicos  y financieros de la entidad financiera. Llegando a la conclusión que el proceso de la gestión crediticia a la micro y pequeña empresa,  no se aplica de manera adecuada.


Palabras clave


Gestión de la calidad crediticia, morosidad, micro y pequeña empresa, efectos en los estados financieros.

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